Veelgestelde Vragen

Ontdek snel antwoorden op jouw meest gestelde vragen

Retourbeleid voor Façonnée By Care

Bedankt voor het winkelen bij Façonnée By Care. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Hieronder vind je ons retourbeleid, dat van toepassing is op alle aankopen gedaan via onze website.

Retourtermijn

Klanten hebben 14 dagen vanaf de ontvangst van hun bestelling om een retour aan te vragen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant.

Uitverkoopartikelen

Producten die zijn afgeprijsd of in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces

Klanten hebben twee opties om een retour aan te vragen:

Zelf het product retourneren via een verzendmethode naar keuze.
Een e-mail sturen naar klantenservice@faconneebycare.nl om een afspraak te maken om het artikel persoonlijk te retourneren of om te ruilen in ons kantoor.

Ruilen

Klanten hebben de mogelijkheid om een artikel te ruilen voor een ander artikel van gelijke of mindere waarde, mits het geretourneerde artikel in onbeschadigde staat verkeert.

Terugbetalingen

We bieden geen terugbetalingen aan voor geretourneerde producten. Klanten kunnen echter wel een ander artikel kiezen als vervanging.

Voorwaarden voor retournering

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
Alle labels en kaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.

Terugbetalingstermijn

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de ruilprocedure in gang gezet. Dit kan enkele werkdagen duren.

We hopen dat dit retourbeleid eventuele vragen of zorgen wegneemt met betrekking tot het retourneren van producten. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via klantenservice@faconneebycare.nl.

Verzendbeleid voor Façonnée By Care

Verzendopties en -kosten

Binnen Nederland bieden wij gratis standaard verzending aan voor alle bestellingen.
Standaard verzending duurt doorgaans tussen de 1 en 3 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.
Voor klanten in de regio Zuid-Holland bieden we de optie voor een snelle verzending op dezelfde dag. Als je ervoor kiest om je bestelling dezelfde dag nog te ontvangen, kun je deze optie selecteren tijdens het afrekenen. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden van 5,95 euro.
Voor verzending naar andere delen van Nederland en de EU gelden verschillende tarieven, die worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling. Deze kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bezorging

We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden nadat de betaling is ontvangen en de bestelling is verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je bestelling kunt volgen.

Afhalen

Afhalen van je bestelling is mogelijk bij ons afhaalpunt. Je ontvangt een melding zodra je bestelling klaar is om af te halen, samen met de instructies voor het afhaalpunt.

Internationale verzending

We verzenden ook naar andere landen binnen de EU. Let op: voor verzending naar landen buiten Nederland gelden andere tarieven en levertijden. Deze worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling, en zijn zichtbaar tijdens het afrekenen.

Verdere vragen

Als je nog vragen hebt over ons verzendbeleid of als je hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groet,

Façonnée By Care